Велико-Тырново

Сразу скажу: городок Велико-Тырново меня поразил! Он понравился мне настолько, что я сразу рекомендую вам посетить его при первой же возможности, особенно если вы едите на машине в Грецию через Болгарию.

Чем же мне так понравился этот город? Он по-настоящему живой. Это я почувствовал, как только мы въехали в него ночью. В центре города, даже далеко за полночь, много людей, огней, звуков. Город был действительно рад нам. На следующее утро, проснувшись в отеле, я увидел с балкона панораму, от которой захватывало дух.

 Уже только ради такого вида с балкона стоило заехать в Велико-Тырново.

Отель расположен в самом центре старого города, отсюда два шага до всех главных достопримечательностей. Даже вот, кафедральный собор на соседней улице.

Вообще с отелями и хостелами в Велико-Тырново проблем нет, их здесь сотни. Туристов намного больше. Поэтому хороший отель лучше бронировать хотя бы за месяц-два.

Велико-Тырново - идеальное место для туристов и путешественников. Во-первых, город древний, с сотнями памятников и достопримечательностей. Во-вторых: здесь все рядом. Средневековый Велико-Тырново был расположен на трех холмах — Царевец, Трапезица и Света Гора. После образования Второго Болгарского царства на Царевеце возникла Крепость. Крепость по всем правилам стратегии и фортификации с трех сторон окружена рекой (Янтра), что делает ее и сам город необыкновенно живописным местом. Архитектурное своеобразие города заключается в том, что многие старинные здания как бы нависают над Янтрой.

Крепость легко найти по указателям. Вход стоит около 3 Евро (иногда можно заплатить меньше, если договориться с чуваком, который проверяет билеты). Здесь есть, что посмотреть. Можно гулять несколько часов. Летом очень жарко - берите с собой воду и удобную обувь. Сувениры продаются внутри и на входе. С крепости открывается необыкновенный вид на город.

В эпоху Второго Болгарского царства здесь находилась резиденция царей и высших иерархов церкви. Сейчас церковь, на вершине холма Царевец, расписана фресками в современном стиле, которые отлично отражают стиль всего города.

Под крепостным холмом раскинулся живописный средневековый квартал ремесленников Асенова махала, где приятно погулять. Бояре и духовенством рангом пониже селились не в крепости Царевец, а на холме Трапезица. Старый город, возникший в эпоху болгарского Возрождения к югу и западу от холма Трапезица, — живописное ядро современного Велико-Тырново. На центральных улочках много магазинов сувениров, антиквариата, авторской посуды. Также здесь много мастерских художников и лавок, в которых они продают всякие классные штуки.

Как я уже говорил, мое впечатление от Велико-Тырново - это живой город. Здесь множество зелени, исторических памятников и стрит-арта, которые очень гармонично сочетаются между собой.

Тут есть и старая мозаика, которой уже больше 50 лет, и она смотрится очень органично.

 Так же органично смотрятся объекты стрит-арта, вписанные в интерьер кафе.

Уличные картины можно найти иногда в самых неожиданных местах. Мне очень нравится.

В городе много котов. Парочку мне удалось застать при попытке ограбления дома. Их же я встретил через час вымогающими еду возле одного из кафе.

Со многими спорил о том, украшает ли граффити город или уродует его. В случае с Велико-Тырново однозначно украшает, и оживляет.

Старое и новое, древнее и современное в этом городе смотрится очень органично.

Даже бордюры во многих местах декорированы местными художниками.

А я художник не местный- посмотрел и дальше поехал.

Еще:

Стрит-Арт

В Грецию на машине

Законы, которые чаще всего нарушают за границей туристы
Пять вещей которые пригодятся в хостеле

Секреты мировых достопримечательностей: о чем не говорят туристам

Для заядлого путешественника города и памятники, которые у всех на слуху, все равно что чудо света: лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Но прежде чем отправляться за впечатлениями, неплохо все-таки знать, что вас ждет. Правда, путеводители и турфирмы об этом умалчивают, зато секретами делится Huff Post Travel.

1. Великая Китайская стена

Приготовьтесь к долгому крутому подъему. Чтобы взобраться на стену в самом низком месте, придется преодолеть 4000 ступеней, подсчитал один турист. А не хотите — можете воспользоваться подъемниками, но бывалые предупреждают: это не для слабонервных.
Самым длинным полностью реставрированным отрезком стены является Мутяньюй в 70 с лишним километрах от Пекина. Там есть два фуникулера: с закрытыми кабинками на 4-6 человек и открытый подъемник, похожий на горнолыжный. «Если вы боитесь высоты, лучше выбрать пеший подъем», рекомендуют на официальном сайте этого участка.
Кроме того, с площадки, куда поднимает открытый фуникулер, можно совершить скоростной спуск на тобоггане. Это вроде бобслейных саней, на которых вы мчитесь по узкому желобу: по сути, «американские горки» без страховки. Ну как, все еще интересуетесь?

2. Египетские пирамиды

А вот приятный момент: потрясающий панорамный вид пирамиды Гизы открывается… из окна расположенного поблизости ресторана Pizza Hut. Но многие об этом не знают, поскольку прямо под ним работает закусочная KFC, и завидев знакомое название, туристы даже не утруждаются подняться выше. И осторожней с таким аттракционом, как катание на верблюде, которое египтяне будут предлагать вам у входа (да и где угодно). Хитрецы просят смешную цену за саму поездку, но спуститься с «корабля пустыни» будет стоить в разы дороже.

3. Мона Лиза

Даже не надейтесь в деталях рассмотреть великое полотно Леонардо да Винчи в парижском Лувре. Окружающий картину барьер позволяет любоваться ей только издалека, а лес рук с телефонами и фотокамерами будет загораживать и без того скудный обзор. «Ценители эпохи Возрождения» устраивают там настоящую давку.

4. Помпеи

После Моны Лизы в это трудно поверить, но развалины древнеримского города доступны не только глазу, но и, скажем так, другим частям тела. Никто не набросится на вас с наручниками, если вы будете прикасаться к тысячелетним обломкам, сидеть и даже становиться на них. Закусить на коринфской колонне, возведенной еще до нашей эры — как вам такое? Археологи и искусствоведы осуждают эту порочную практику, но пока никто не предложил способов защитить разрушенные вулканом Помпеи от современного варварства.

5. Мертвое море

Про его целебные свойства знают все — недаром этот уникальный курорт в Израиле привлекает миллионы туристов со всего мира. Но то, что лечит, может и калечить, причем в буквальном смысле. Один из самых соленых водоемов в мире «выжигает» глаза, так что нырять противопоказано, как и просто окунать лицо в воду. Бриться нужно за несколько дней до купания — иначе вас ждет настоящая пытка. А если вы глотнули водицы из Мертвого моря, то, без шуток, поспешите обратиться к спасателям.

6. Водопады Игуасу

Рекламные проспекты и картинки в Google представляют захватывающую панораму бирюзовых потоков с белой пеной и яркой радугой от брызг под солнцем. Но если вы все-таки решились отправиться на границу Аргентины и Бразилии, чтобы увидеть это собственными глазами, знайте: водопад, скорее всего, покажется вам «грязным». Бурные воды окрашены в насыщенный коричневый цвет из-за вырубки лесов и сильных ливней.

7. Эйфелева башня

«Уродливая железная конструкция», от которой парижане некогда мечтали избавиться, неизменно собирает длинные очереди туристов со всего света. В разгар сезона нередко приходится несколько часов дожидаться лифта. Но можно поступить умнее: купить билет онлайн и зарезервировать конкретное время прибытия. Тогда достаточно будет подъехать к нужному часу, и стоять в очереди не придется.
Есть и вариант для особо выносливых: подняться на второй уровень пешком и сесть на лифт уже там. Но учтите, даже спускаться по лестнице внутри одной из металлических «ног» башни и утомительно, и страшновато — не говоря уже о подъеме.

8. Пизанская башня

Знаменитую Падающую башню уже пора переименовать в «выпрямляющуюся». За 12 лет, с 2001-го по 2013-й, она выровнялась почти на дюйм (около 3 сантиметров). Также посетители жалуются, что, кроме башни, в Пизе больше не на что смотреть. Конечно, на вкус и цвет товарища нет, но большинство экскурсий и правда малосодержательны: привозят на автобусе, дают время быстренько все сфотографировать и увозят обратно.

9. Статуя Свободы

По обычному билету можно попасть не только на остров в Нью-Йоркской бухте, но и внутрь пьедестала, где расположен музей. А вот доступ на самую высшую точку обзора — в корону с окнами — нужно резервировать заранее. Причем существуют ограничения: максимум 4 брони на один заказ, и не более одного заказа на человека в течение 6 месяцев.

10. Сады Версаля

Будьте готовы потратить целый день, ведь это вам не клумба возле дворца, а 800 гектаров садового искусства, сказочных фонтанов, гротов и статуй. Причем опытные путешественники советуют не тратить время на сам дворец: сады впечатляют куда больше.

11. «Тайная вечеря» да Винчи

Вы жестоко ошибаетесь, если считаете, что вам позволят быстренько пробежаться по доминиканскому монастырю Санта-Мария-делле-Грацие в Милане и вволю постоять возле фрески великого мастера в трапезной. На самом деле, чтобы увидеть шедевр, нужно заранее резервировать время посещения (максимум за два месяца), но и тогда вам нельзя будет оставаться в трапезной дольше 15 минут. Не исключено, что все уже будет зарезервировано, и тогда останется только ждать, либо попытать счастья с экскурсиями, куда входит и посещение монастыря.

12. Гейзер Олд-Фейтфул

«Привычно добросовестный», «привычно точный» — так можно перевести название этого горячего источника в в Йеллоустонском национальном парке США. Он действительно ведет себя предсказуемо — выпускает высокий фонтан воды и пара примерно каждые полтора часа. Но может и «обмануть», оказавшись не таким уж добросовестным: заставит вас прождать два часа ради короткого «представления».

13. Сикстинская капелла

В этом знаменитом музее Ватикана строжайше запрещено фотографировать. И даже не надейтесь сделать снимок украдкой: у здешних охранников ястребиный взгляд, и они моментально пресекут ваши попытки.

14. Гранд-Каньон

С плато, куда пускают туристов, открывается ошеломляющий вид. Но вполне может оказаться, что вам будет мало обзора сверху: захочется спуститься на дно каньона. Но ни в коем случае не стоит устраивать эту авантюру — она закончится как минимум больничной койкой. Для прирожденных туристов существуют официальные дневные походы с сопровождающими, но они, как правило, долгие, а путь пролегает по немощеным тропам, в ледяных условиях и при невозможности пополнить запасы воды. И помните: подъем будет вдвое дольше и тяжелее, чем спуск.

15. Фонтан Треви

Этот крупнейший фонтан Рима всегда в окружении плотной толпы. Сфотографироваться на его фоне без того, чтобы в кадр попали галдящие туристы, просто не получится. По крайней мере, без жесткой борьбы.

Источник: anews.com

В Грецию на машине

Путешествие в Грецию на машине - это одно сплошное удовольствие длиной в несколько дней. Во-первых: вы не сидите в полном людей автобусе, который останавливается раз в четыре часа, причем в самых неинтересных местах. Во-вторых: вы можете сами спланировать свой маршрут, и по дороге в Грецию, посетить несколько достопримечательностей в Румынии и в Болгарии. А там есть, что посмотреть. В третьих: вы сможете сами себе организовывать экскурсии по Греции, что будет стоить вам в 2-3 раза дешевле, чем покупать туры в отеле. 

В этом году мы поехали в Грецию на машине через Румынию и Болгарию. Отпуск удался. Поэтому спешу дать несколько советов тем, кто только собирается в Грецию на собственном автомобиле.

1. Не забудьте купить "виньеты" при въезде в Румынию и при въезде в Болгарию.

Румыния:

Для проезда по территории Румынии, независимо от классификации дорог, требуется наличие виньетки (Roviniete). Стоимость виньетки для легкового автомобиля составляет:
7  дней         - 3 Евро
30 дней        - 7 Евро
12 месяцев   -  28 Евро

Штраф за отсутствие виньетки для частных автомобилей составляет от 500 до 1000 румынских лей (до 250 Евро).

Где купить? на границе или на заправке. Стоит примерно одинаково, что в леях, что по курсу в Евро.
Проверяют ли наличие: Да. Обычно полиция останавливает редко. Но на выезде из Румынии, до пограничного контроля, виньетки проверяют у всех. И с радостью вымогают штрафы. Можно договориться дешевле и отделаться взяткой, но все равно, будет стоить дорого (не меньше 40-50 Евро).

На этом сайте более подробная информация (есть на русском) и цены:
http://www.roviniete.ro/ru.
Также на этом сайте можно заказать виньетку заранее и оплатить онлайн за несколько дней до въезда в страну.

Болгария:
Стоимость виньетки (EUR) для легковых автомобилей весом до 3.5 т (включая прицепы) на 2014 год :
7 дней     € 5
1 месяц   € 13   
1 год       € 34

Легковые автомобили весом до 3.5 т (включая прицепы) относятся к 3-ей категории. Мотоциклы освобождены от оплаты дорог в Болгарии.
Виньетка может быть куплена (в EUR или в USD) в специальных пунктах продаж, отмеченных надписью "ROAD CHARGING POINT" на пограничных контрольно-пропускных пунктах, которые работают 24 часа в сутки. 
Более подробная информация лежит здесь.

В Болгарии у нас виньеты никто ни разу не проверил.

2. Учтите, что за проезд по мостам, некоторым дорогам и использование паромов также придется платить.

Пересечение моста Джурджиу-Русе будет стоить из Румынии около 3 Евро, из Болгарии - 2 Евро. 

Использование парома, для того чтобы переправиться, например, на остров Тасос, будет стоить около 30 евро в одну сторону. 
В Греции есть несколько платных дорог, тоннелей и мостов. 

3. Разменяйте заранее немного местной валюты.

Поменяйте хотя бы немного денег заранее (либо при въезде). В Болгарии мы столкнулись с тем, что не везде соглашались принимать евро, а если принимали, то по очень грабительскому курсу. При этом везде норовили округлить на 2-3 евро в свою пользу. На въезде в Болгарию есть пункты, где продают виньеты и одновременно обменивают деньги. Советую сначала поменять деньги, а потом платить в левах за виньеты. Иначе обсчитают. То же самое касается кафе и заправок. 

4. Ехать ли по объездной дороге вокруг города или через центр?

Это зависит, кажется, только от удачи (может еще от времени суток). И в Бухаресте и Софии мы пробовали и так и так. В Софии проехали по центру очень быстро и сэкономили кучу времени (будний день, около 7 вечера). В Бухаресте поехали по объездной и простояли 2 часа в пробке. Выбирая маршрут через город: подумайте логически, спросите у навигатора, бросьте монетку. 

5. Пользуйтесь как минимум двумя навигаторами.

Не доверяйтесь только одному навигатору - бывают участки, где самый надежный навигатор начинает уводить в поля. Особенно помогают навигаторы при проезде через город. В большом городе легко запутаться в мелких улочках. Мы использовали Garmin и Navitel для подстраховки. Кроме того следите за знаками, особенно ремонт дороги и объезд. Например на границе Болгарии и Греции был большой участок строящейся дороги, который нужно было объезжать, сделав круг около 20 км. Навигатор будет протестовать, но доверяйте знакам.

6. В центре Софии нелегко найти парковку.

Парковка в центре Софии (зеленая и синяя зона) оплачивается только СМС. Можно найти места, где есть парковщики, и заплатить им. Мы решили вопрос воспользовавшись подземной парковкой торгового центра. Это и безопаснее, так как в Софии бывает сильный град (мы один пережили), бьющий сотни автомобилей.

8. Парковка в крупных городах Греции. 

В центре Солоников также сложно найти парковку. Мы парковались прямо тротуаре, прямо напротив белой башни (простите местные жители), причем даже это место получили случайно, прождав 20 минут.

Вот та же "Белая Башня" только из кирпичиков Лего. В торговом центре. Там парковка стоит 1,5 евро за день. Первые полчаса бесплатно. Оплата обычно осуществляется заранее, до выезда с парковки, в автоматах.

В Афинах действует довольно необычное правило въезда в центр города: по четным датам в центр могут въезжать машины, номер которых оканчивается на четное число, а по нечетным – у которых номер заканчивается на нечетное число. Ввиду этой особенности многие местные жители, которые не могут и дня прожить без центрального района, имеют в распоряжении два автомобиля. Вышеозначенное правило не касается автомобилистов, которые живут в центре Афин. 

9. Перед въездом в Румынию залейте полный бак горючего. То же самое сделайте перед въездом в Грецию.

Горючее в Греции намного дороже, чем в Болгарии. И в Румынии дороже, чем в Болгарии, и тем более, чем у нас. Вот очень полезный сайт, на котором почти в режиме реального времени отражены цены на бензин во всех европейских странах: http://autotraveler.ru/spravka/benzine-in-europe.html#.U9s8e6OiJU5. Кроме того, здесь можно найти много полезной информации о дорогах, особенностях и правилах движения  по каждой стране. Очень полезный для самостоятельных путешественников. 

10. Бронируйте отели для ночлега заранее.

Конечно, это зависит от трассы, по которой вы едете, времени суток и сезона. Но часто бывает, что отели вдоль популярных трасс в пик сезона забиты. Советую не искать отель ночью, уже засыпая - потеряете время и в итоге выберете первый попавшийся - дорогой и некачественный.Мы останавливались на ночлег в пригороде Софии (было много свободных номеров) и в Велико-Тырново (было забито под завязку еще за месяц).


11. Дорожное движение в Греции.

Движение по дорогам в Греции довольно стремительное. Мало кто обращает внимание на ограничения скорости и знаки с радарами. Полиция в прибрежной полосе встречается крайне редко. Хочу рассказать еще кое-что. Путешествуя по Греции вы, наверняка, зададитесь вопросом, что обозначают маленькие часовенки на обочинах дорог. Они встречаются на каждом шагу. 

Так вот. Есть несколько версий. Все они правильные. Это мемориальные сооружения, которые представляют собой миниатюрные храмы с установленной рядом свечкой и фотографиями погибших в авариях людей. Ежегодно на дорогах Греции погибает около полутора тысяч человек. Иногда их устанавливают не на месте аварии, а просто - в красивом месте. Или в знаковом месте. Или на тропинке, или у себя во дворе. Тогда в них размещают иконку, или изображение святого. 

Еще:

Из Германии в Румынию на машине
Безопасность на воде. Обратные течения 
Законы, которые чаще всего нарушают за границей туристы
Язык жестов на дороге
Пять вещей которые пригодятся в хостеле

Семь правил грамотной путешественницы

Идея путешествия в одиночку привлекает сегодня все больше женщин. Может быть, дело в фильме по книге Элизабет Гилберт «Ешь, молись, люби», который вышел в 2010 году: начиная с 2011 года западная статистика ежегодно регистрирует рост числа женщин, путешествующих самостоятельно. Например, в 2012 году одинокими женщинами было забронировано на 53% больше комнат в небольших отелях класса люкс в США, Великобритании, Австралии и Гонконге (по сравнению с предыдущим годом).

По статистике, женщины вообще более активные путешественницы, чем мужчины. В России доля женщин, бронирующих билеты, составляет 55%. В США эта цифра еще выше: по данным Intrepid Travel, среди покупателей авиабилетов 63% — женщины.

Средний возраст самостоятельной путешественницы — 25–39 лет, подавляющее большинство из них (80%) — работающие женщины.

Отели тоже уловили тренд, об этом можно судить по количеству предложений, предназначенных специально для женщин. К примеру, в отеле Naumi в Сингапуре девушка может поселиться на этаже, отведенном специально для женщин, и найти в своей комнате женские глянцевые журналы, косметические средства хай-класса и плойки для волос. В венской гостинице Das Tyrol, расположенной на самой длинной улице австрийской столицы, где сосредоточены магазины, есть специальное предложение: две ночи в отеле с возможностью посещения сауны и купонами на скидки в ближайших магазинах. В штате лондонского отеля Chester Grosvenor есть женщина-водитель, к услугам которой любят прибегать самостоятельные путешественницы.

Очевидно, что западная туристическая индустрия вовсю разворачивается к клиентам-женщинам.
В чем преимущества

На первый взгляд путешествовать в одиночку ужасно скучно. Но только на первый. На практике же возможность действовать по собственному графику таит в себе немало плюсов.

1. Борьба с депрессией

Речь, естественно, не идет о клинической депрессии, требующей вмешательства специалиста. Однако если ваше настроение, как правило, понижено, стоит подумать о том, чтобы бросить всех и забронировать себе сингл-номер в гостинице. Голландское исследование показало, что даже планирование отпуска само по себе способно повысить настроение.

2. Улучшение навыков общения

Даже самый заскорузлый интроверт в одиночном путешествии вынужден общаться с людьми — гостиничными консьержами и горничными, официантами и барменами, продавцами и просто незнакомцами, у которых можно спросить дорогу. Встречи с новыми людьми так или иначе помогут вам преодолеть барьер, который мешает свободно общаться.

3. Независимость от чужих желаний
Нам не так уж часто удается действовать исключительно по собственному желанию: как правило, мы вынуждены учитывать чужие потребности и подстраиваться под них. Одиночное путешествие не тот вариант.

Хотите есть — едите. Хотите осмотреть готический собор — осматриваете. Никакого нытья по поводу того, что эти соборы все одинаковы, а для еды еще не время, вы не услышите. Разве не здорово?

4. Шанс лучше узнать себя
Только оставшись наедине с собой, вы сможете понять, что вам на самом деле нравится, а что навязано окружением. Жить своей жизнью на практике довольно сложно: порой бывает невозможно определить: это мне действительно нравится или так почему-то надо? Быть естественными, не пытаться соответствовать чужим представлениям о том, как надо, — редкая возможность. Используйте ее.

5. Возможность завести знакомства и попробовать себя в новой роли
В обычной жизни мы привыкаем играть какие-то социальные роли и проявлять те качества, которые от нас ждут. Там, где вас никто не знает, вы можете позволить себе стать другим человеком.

Заботливой девушке не нужно ни о ком заботиться, властной не обязательно кем-то командовать, робкой нечего бояться.
Семь правил грамотной путешественницы

Понятно, что путешествовать одной не всегда безопасно. Американцы уже вовсю проявляют озабоченность судьбой женщин-путешественниц, которым могут грозить неприятности. Отвечая на вопрос New York Times, стоит ли ездить в одиночестве в опасные для женщин страны, Джулия Фрост, сотрудница организации Amnesty International USA, занимающаяся правами женщин, говорит: «Сексуальное насилие не знает национальных и культурных барьеров. Плохое может случиться. Но оно может произойти и в нью-йоркском такси». В любом случае, для того чтобы избежать проблем, имеет смысл соблюдать простейшую технику безопасности.

1. Приезжать в новое место до наступления темноты
Днем сориентироваться в незнакомом месте может быть легко, вечером — практически невозможно. Человек, испуганно озирающийся посреди темной улицы, — приманка для мошенника.

2. Одеваться так, как принято в стране
Перед поездкой в новую страну стоит непременно ознакомиться с местным дресс-кодом. Надевать откровенную одежду в регионах, где это не признак свободомыслия, а недвусмысленное предложение или оскорбление общественной нравственности, категорически не рекомендуется.

3. Продумывать план Б
Заранее решите, что вы будете делать в случае ограбления, потери документов, блокирования кредитной карточки и тому подобных проблем. Лучше запастись определенной суммой наличных, искусно их спрятав: например, можно скатать несколько бумажек и засунуть их в пузырек из-под витаминов. Там их никто не найдет.

4. Пользоваться только лицензированными такси
Забудьте привычку ловить попутку на дороге. Это не всегда безопасно. Особенно если вам настойчиво предлагают подвезти, показать город, помочь с жильем.

5. Не сообщать незнакомым людям о том, где вы остановились
Намерения человека вам неизвестны, так зачем же приглашать его к себе?

6. Не принимать еду или напитки от незнакомцев
Мы же не знаем, что там, стоит ли рисковать?

7. Не носить дорогие украшения
Об этом вы прочтете в любом путеводителе, и все же многие до сих пор совершают эту ошибку: ювелирные изделия, дорогие сумки, кошельки и часы неизбежно привлекают злоумышленников. Оставьте их дома, путешествуйте налегке.

Источник: gazeta.ru

40 ловушек, которые подстерегают тебя в отелях

Работники туризма считают, что на нашей планете еще не родился такой путешественник, которого потом нельзя было бы обмануть в отеле или во время экскурсии. Мы собрали профессионалов турбизнеса, которые сделали 40 ужасных признаний о том, как они обманывают путешественников во время отпуска.

01 Улучшенные номера можно получать без доплаты

Самая бессмысленная трата денег — доплата за номер улучшенной категории. Поводов для бесплатного апгрейда номера существует масса: медовый месяц, постоянный клиент, семейный юбилей — да все, что угодно. Сами работники турбизнеса постоянно этим пользуются. Главное — предупредить отель о так называемом юбилее заранее. У меня коллега пять лет подряд с женой ездили по разным отелям в медовый месяц.
Алекс, фронт-офис-менеджер

02 Если бронировать номер у отеля напрямую, можно остаться без номера

Отели любят прямые заказы: в этом случае не надо платить комиссию. Но если вдруг появляются проблемы со свободными номерами (внезапный групповой заезд или просто пиковые даты), прямые заказы будут первыми, которые от этого пострадают. Отелю проще пожертвовать одним туристом, чем отказываться от группы или портить отношения с крупным поставщиком.
Прапа, менеджер отельного отдела бронирования

03 В сетевом отеле ты переплачиваешь за рекламу

Считается, что сетевые отели и крупные отельные бренды гарантируют клиенту определенный уровень качества, который называется «сетевым стандартом». На деле в небольших частных гостиницах и в больших отельных сетях работают одни и те же люди, никаких секретов сетевого сервиса нет. Просто отельные сети тратят несопоставимо больше денег на рекламу.
Андреас, директор по продажам сетевого отеля

04 Положительные отзывы об отелях пишут сами сотрудники, а отрицательные — конкуренты

Все как с ума посходили с этими отзывами. Менеджмент уверен, что положительные отзывы повышают прибыль отеля на 15%, а отрицательные ведут к разорению, поэтому из клиентов всегда стараются выжать положительный отзыв. Раньше большинство отзывов мы сами писали, но теперь этот вариант не работает: если узнают, у отеля будут неприятности. Поэтому сейчас мы пишем отзывы про конкурирующие отели — честно пишем, с перечислением всех недостатков. Единственный достоверный источник информации об отеле — это мнение побывавших там друзей.
Алекс, фронт-офис-менеджер

05 Не верь фотографиям в каталогах и на сайте отеля

Фотографии на сайте отеля или в каталогах туроператоров могут значительно отличаться от того, что клиент увидит в действительности. Однако есть такие отели, причем и среди очень дорогих, которые вообще не выкладывают фотографии некоторых категорий номеров в открытый доступ. Всегда проверяй, как выглядит именно та категория номера, которую ты забронировал: читай описание номера, ищи фотки в Интернете. А то бывает так: человек думает, что будет жить в роскошной вилле с бассейном, а у него забронирован коттедж на задворках или номер в основном корпусе. А вилла, которую он видел на фотографии, стоит на тысячу долларов в сутки дороже.
Андрей, менеджер по продажам в отеле

06 Всегда обсуждай возможность скидки на номер

Когда отель загружен постояльцами, допустим, процентов на семьдесят, можно смело рассчитывать на скидку. Главное — вежливо попросить.
Янис, менеджер бронирования гостиницы

07 Турист поедет отдыхать не куда хочет, а куда нужно

Многие менеджеры боятся туристов, но у меня все летят туда, куда мне нужно. Горит Турция — добро пожаловать в Турцию! Отели Таиланда дали скидку на проживание? Поедешь в Таиланд как миленький. У нас это называется переориентацией. Хороший менеджер может переориентировать на нужное направление около половины обратившихся к нему туристов.
Сергей, менеджер в турфирме

08 Уточняй окончательную цену номера

Большинство отелей указывают на своем сайте цену номера без НДС и завтрака, чтобы выглядеть доступнее, потом стараются прикрутить к этим надбавкам еще что-нибудь: наглый 10-процентный service charge, всякие придуманные «налоги на обслуживание и сборы на поддержку инфраструктуры». Если вступить в бескомпромиссную переписку с отелем, действительно желающим продать свои номера, все эти налоги на обслуживание и сборы на инфраструктуру можно отменить.
Алексей, менеджер в туроператорской компании

09 Обходи стороной купонные сайты

Несколько лет назад популярным инструментом обмана гостей стали купонаторы. Гость покупает выгодный для него купон, а уже потом выясняет, что все не так, как обещали: купон действует не на все номера, или не на все даты, или еще что-нибудь с этим купоном не так.
Михаил, директор по маркетингу в отеле

10 Дизайнерские отели — жульничество

Последние 15 лет у отельеров пошла мода: сэкономил на отделке номеров — и вот уже прогрессивный дизайнерский отель. На самом деле дизайнерские отели — это свалка чужих идей, приспособленных для гостиничного бизнеса из экономии. Дорого красить стены каждый год? Отштукатурим и покроем воском, а то и просто оставим кирпичную кладку без отделки. Владельцы рады, потому что это дешево, а туристы считают, что приобщились к чему-то модному. В дизайнерском отеле любую разруху можно списать на особенности дизайнерского решения.
Андреас, директор по продажам сетевого отеля


11 Отели не стесняются подкупать менеджеров турфирм

Отелей в последнее время стало как-то особенно много. По­этому они стараются мотивировать менеджеров турфирм как могут. Кто деньги предлагает, кто бесплатным проживанием купить пытается. Кто-то подарками лояльность покупает: Bulgari Hotels вот недавно за четыре заказа менеджерам часы в подарок предлагали. На мой взгляд, туриндустрия — самая коррумпированная индустрия в мире.
Сергей, менеджер в турфирме

12 Мини-бар надо проверять при заселении

При заселении лучше попросить горничную еще раз проверить мини-бар: часто после чек-аута горничные забывают его пополнить, а потом автоматом записывают недостающие напитки на счет только что заселившихся туристов. Доказать, что эти напитки выпил не ты, бывает непросто. Вообще надо проверять, что на твой номер записано. У нас бывали случаи, когда клиентам случайные знакомые такие ресторанные заказы «дарили», что мама дорогая.
Марианна, старшая горничная

13 Дисконтные карты для туристов — еще один способ заработать

Карты скидок, распространяемые туроператорами на курортах, являются пропуском в заведения с завышенными ценами. Все можно купить гораздо дешевле, если спрятать дисконтную карту подальше. Главное — жестче торговаться, ты же на отдыхе!
Алена, консьерж

14 Прояви уважение к администратору во время регистрации

Не надо, например, говорить по телефону во время чек-ина. Этот звонок, наверняка не особо важный, закончится через пять минут, но за то, что вы игнорируете меня и воспринимаете как автомат по выдаче ключей от номера, я сделаю так, что вы надолго запомните ваше пребывание. В плохом смысле.
Валентин, администратор в отеле

15 Депозит в отеле лучше платить наличными

Перед заселением в номер туриста просят внести депозит или предоставить номер кредитной карты. Лучше говорить, что карты нет, и платить этот депозит наличными. Мало того, что данные карты можно украсть, так отельная бухгалтерия постфактум может списать с этой карты все, что захочет. У нас был случай: турист уже уехал, а туроператор за него платить отказался, вроде как денег нет, мы банкроты. Так наша бухгалтерия, воспользовавшись оставленными данными, списала с его карты полную стоимость проживания.
Ирина, менеджер стойки регистрации гостей в пятизвездочном отеле

16 Двое из ларца

Когда отели находятся в паре часов езды от аэропорта, есть опасность пострадать от рук «двоих из ларца». Прилетевшие на отдых грузятся в большие автобусы, а их багаж складывается в багажный отсек. Туда же отправляется и ручная кладь: не тащить же ее с собой в автобус! В углу багажного отделения стоит неприметный короб — ну, инструменты там лежат или запаска, черт его знает. Когда автобус отправляется, из короба вылезают два подростка, которые за время трансфера открывают все сумки и чемоданы. Электроника, дорогие солнечные очки, купальники — все складывается в короб, а сумки и чемоданы аккуратно закрываются. Когда турист обнаружит пропажу, его ноутбук будет стоять в каком-нибудь неприметном тайском или турецком ломбарде. Предотвратить это можно, упаковав багаж пленкой, а самое ценное взяв с собой в автобус.
Егор, трансфермен

17 Горничные воруют — это не секрет

Не оставляйте деньги и ценные вещи в номере на виду: горничные воруют даже в очень дорогих отелях. Храните все в сейфе! Некоторые воруют всякую мелочь: кружевное белье, косметику, но большинство целенаправленно ищут деньги и украшения. Берут, как правило, пару купюр из пачки, чтобы не было заметно. Самые опытные вообще не забирают добычу с собой, а прячут где-нибудь в номере. Если клиент обнаружил пропажу до отъезда, ему предлагают поискать в комнате. Нашел — сотрудники ни при чем, еще и извиняться заставят; не нашел — спокойно забирают себе после чек-аута. Если на рабочую смену одной и той же горничной приходится несколько жалоб о пропажах, ее увольняют. После этого она устраивается в другой отель, и все повторяется снова.
Марианна, старшая горничная

18 Всегда закрывай дверь номера хотя бы на щеколду, особенно если ты с детьми

Ой, вы не представляете, сколько случайных и недобрых людей может ошиваться вокруг даже самых респектабельных отелей! Двери надо закрывать, а за детьми смотреть в оба глаза — найти пропажу будет практически невозможно.
Амалия, администратор в городском отеле в Лондоне

19 Ежедневная замена белья — миф

В тех пятизвездочных отелях, где я работала, использованные простыни при уборке сначала расправляли и перестилали по новой, затем переворачивали на другую сторону, а потом меняли местами те простыни, на которых спят, с теми, которыми укрываются. Постоялец к тому моменту уже выезжал. Правда, если нашу хитрость замечали, белье приходилось менять по-честному.
Марианна, старшая горничная

20 Еще раз: не груби персоналу. Никогда

Мою коллегу как-то здорово оскорбил постоялец, так она вымыла пол в ванной комнате его полотенцем и повесила обратно на крючок. Еще обиженные горничные чистят зубной щеткой гостя унитаз или раковину (если есть подозрения, делайте так: намыльте оставленную в отеле зубную щетку и, если мыло на щетине останется после уборки номера, то все в порядке). Горничным обязательно нужно оставлять чаевые, и по возможности не надо превращать свой номер в свинарник.
Линда, старшая горничная

21 Отельная прачечная — филиал ада на Земле

Никогда не сдавайте дорогие вещи в отельную прачечную! В лучшем случае вы получите обратно джинсы с наглаженными стрелками или рубашку с прожженным карманом. А могут и просто вещь подменить. У нас человеку вместо сданного в чистку костюма принесли чей-то старый пиджак. Он начал возмущаться: у меня, говорит, брендовая вещь была, а тут черт знает что! Так горничные пошли, отпороли этикетку такого же бренда, пришили на этот пиджак и принесли обратно.

22 В твоей постели могут спать. Просто знай это

Если я очень устала, а впереди уборка большого номера, на которую дают времени больше обычного, я могу вздремнуть на кровати гостя. Девочки-коллеги тоже так делают. А еще, бывает, ходим в туалет прямо в номере, но это только если совсем некогда дойти до уборных для персонала.
Нелли, горничная в крупном турецком отеле

23 Говори громко

Конечно, неприятно, когда на тебя орут, но очень часто для туриста это единственный способ добиться своего. Если будешь мямлить: «Простите, пожалуйста, не могли бы вы мне вернуть деньги за экскурсию», про тебя через пару минут забудут.
Инга, отельный гид

24 Всегда используй одноразовые стаканчики
Мы обычно не моем стаканы и чашки, а просто ополаскиваем их под струей горячей воды прямо в раковине номера. Визуально-то разницы никакой.
Нелли, горничная в крупном турецком отеле

25 Фирменный прокат машин — форменная обдираловка

Себе и своим туристам мы всегда бронируем машины у автоброкеров типа Holiday Autos: так получается в среднем на 20% дешевле. Заказывать машины можно через турагентство (тогда агент получит комиссию) или на сайте автоброкера. Если бронировать у автоброкера, то можно даже вариант без предоплаты найти.
Татьяна, старший менеджер в туроператорской компании

26 Отелей без крыс в тропиках не существует
Если ты не видел в своем номере крысу, это не значит, что ее там нет. Защитить отель с большим тропическим садом, кухней и кучей номеров от крыс или змей невозможно. Некоторые гостиницы для борьбы с крысами пускают на свою территорию бродячих кошек, но большинство ловят крыс на клей и потом сдают тушки на утилизацию.

Роберт, отельный менеджер

27 Забытые в отеле вещи горничные разыгрывают в лотерею

Чаще всего постояльцы забывают всякую ерунду: шорты, зарядные устройства, даже бутылки с водкой. Но иногда в номере остаются их плееры, смартфоны и планшеты. Обычно туристы обращаются к своему туроператору, который присылает гида, забирает забытое и передает его с другими туристами в Россию. Но некоторые вещи так и остаются невостребованными. Горничные потом разыгрывают их в беспроигрышную лотерею.
Роберт, отельный менеджер

28 Отельный мини-бар — настоящее кладбище газировок и шоколадок
Горничные обязаны следить за тем, чтобы в мини-баре не было продуктов с истекшим сроком годности, но многие об этом просто забывают. Некоторые шоколадки лежат в мини-барах годами.
Марианна, старшая горничная

29 Можно не платить за просмотр фильмов в номере

Это предельно простой фокус, но о нем почему-то мало кто знает. Сначала вы спокойно смотрите любой фильм, затем звоните на ресепшен и утверждаете, что случайно кликнули на него в меню. Или что он вырубился на середине. Или вообще так и не начался. Вас, скорее всего, спросят, не хотите ли вы возобновить просмотр фильма, — отвечайте, что, мол, нет, вам надо рано ложиться или уходить из номера. Просто верните мне деньги, пожалуйста. Вот и все. Можете таким же образом смотреть другой фильм.
Платон, консьерж отеля на Бали

30 Страховка работает всегда

Русско-турецкие туроператоры для повышения эффективности работы своих гидов придумали такую страшилку: якобы страховка туриста работает только на тех экскурсиях, которые турист купил у туроператора. Это полная чушь.
Сергей, менеджер в турфирме

31 Фиктивная регистрация авиабилета — способ не потерять туриста

Чтобы сразу привязать туриста к гиду, существует сказка про необходимость «заверить обратный вылет». Перед заселением гиды собирают у туристов билеты «для переподтверждения», потому что возврат билета — это железобетонное основание для нового свидания, то есть очередная возможность продать экскурсии или отвезти гражданина на шопинг. На самом деле никакой обратный вылет заверять не нужно.
Инга, отельный гид

32 Избегай проторенных троп

Если ищешь, где купить подешевле еду или экскурсии, сторонись общеизвестных маршрутов. Разницу почувствуешь сразу. Простейший пример: цена на кружку пива в месте массового скопления туристов доходит до 10 долларов, а ушли немного в сторону — и получили то же самое за три.
Сергей, владелец турфирмы

33 Гида кормит шопинг

Львиную долю заработка гидам приносит шопинг их клиентов. Комиссию платят все: рестораны, магазины, ювелирные салоны. Гид никогда не порекомендует какое-то заведение только потому, что там действительно вкусно кормят или дешево продают сувениры.
Прапа, менеджер отельного отдела бронирования

34 Гиды-провокаторы
Бывает, что гид с первого дня предлагает какие-то сомнительные услуги: травы подогнать или сделать паспорт Великобритании. От таких помощников лучше держаться подальше: не исключено, что это спланированная полицейская провокация, в которой гид работает наживкой. В Юго-Восточной Азии такие случаи не редкость.
Алена, консьерж

35 Главное правило гида — не дай туристу уйти

Если турист не купил экскурсии в первый день, он их уже, скорее всего, никогда не купит. Поэтому придумываешь им всякие заманухи: если сегодня не купите, потом мест не будет, запишем вас на бесплатную поездку в город, расскажем все секреты отеля. А секретов-то никаких и нет.
Инга, отельный гид

36 Медосмотры перед приемом на работу в отель — чистая профанация

Работники отелей, особенно те, кто работает на кухне или в департаменте Food & Beverage, в теории должны регулярно проходить медкомиссию. На деле некоторые даже при приеме на работу могут принести результаты чужих анализов. Так что болеющий сифилисом повар или официант, к сожалению, не миф, а вполне допустимая реальность.
Стефан, директор департамента Food & Beverage

37 На кухне тоже воруют!

На отельной кухне воруют все, кто может. Украденные продукты списывают за счет утреннего шведского стола: эта палочка-выручалочка ежедневно обнуляет многие сомнительные счета. Если в каком-то отеле шведский стол особенно беден — значит, здесь работают самые наглые повара. Служба безопасности может уследить, чтобы из отеля не вынесли целого поросенка, но спрятанный под рубашкой кусок ветчины не заметит. Однажды у меня из офиса мои же повара ноутбук вынесли! Отель вообще рай для тех, кто норовит что-нибудь стащить.
Дэниел, шеф-повар

38 Превентивные чаевые

Во время больших мероприятий — праздничных ужинов или массовых дискотек — заслужить расположение официанта очень сложно. Все в мыле, гостей много. Я рекомендую пользоваться методом превентивных чаевых: выбираешь официанта и со значением кладешь ему в карман десять долларов. После этого персональное обслуживание твоему столику будет обеспечено.
Прайют, супервайзер отельного ресторана

39 Заставить туриста заплатить дважды за один заказ — это нормально

В сезон отпусков доходы официантов возрастают в разы. И не потому, что туристы оставляют много чаевых, — просто некоторые до сих пор рассчитываются в отельных ресторанах наличными, одновременно подписывая чек. Этим пользуются официанты: чек идет в бухгалтерию, а наличные — в карман. При выселении туристу предъявляют подписанные чеки и просят оплатить заказанную в ресторанах еду. Возмущенные крики в расчет не принимаются: если оплатил наличными, зачем тогда чек подписал? Как правило, чтобы не опоздать на самолет, туристы все оплачивают по второму разу.
Стефан, директор департамента Food & Beverage

40 На курортах ходи в проверенные рестораны

Одна из самых распространенных разводок — выставление в ресторане фантастических счетов и включение в счет блюд, которые ты либо не ел, либо ел, но не заказывал. Всегда будь внимателен в незнакомых местах: выясняй, как выглядит заказанное блюдо, и его стоимость, если вдруг цены в меню указаны нечетко. От того, что не было заказано, отказывайся. В случае возникновения конфликтной ситуации проси вызвать полицию. Но лучше всего просто ходи в проверенные места.
Ольга, директор турфирмы.


Источник: nnm-club.me